Возможные проблемы и способы их устранения

При возникновении ошибок при выдаче доверенностей и формирования API Key необходимо проверить:

• Доверенность выдана сотруднику организации (то есть предварительно данный сотрудник был добавлен на портале Госуслуг к нужной организации).

• Доверенность выдана со всеми полномочиями: отправка документов от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в МП "Госключ" и формирование API Key для доступа к API Госуслуг.

• Руководитель организации, указанный на портале Госуслуг, также добавлен в группы доступа.

• Руководитель организации и сотрудник, на чье имя будет сформирован API Key, добавлен в 2 группы доступа: уполномоченные на создание черновиков заявлений на портале gosuslugi.ru и технологический портал.

При возникновении ошибок при получении токена необходимо проверить:

• API-Key внесен корректно, совпадает в настройке и в файле хранения.

• API-Key действующий (срок действия указан в ЛК ЕПГУ и составляет 6 месяцев).

• Сертификат организации действующий (выдается на 1 год). В случае выпуска нового сертификата открытый ключ необходимо передать организации-вендору.

При возникновении ошибок при отправке документа необходимо проверить:

• Корректность указанного СНИЛС.

• Убедитесь ,что в настройках включено регламентное задание "Отложенная отправка документов в Госключ".

• Наличие в отправляемом документе присоединенных файлов в нужном формате (PDF, XML, TIFF, JPEG, TXT).

• Размер отправляемого документа/пакета документов (не должен превышать 100 Мб).